นโยบายคืนเงินและกู้คืนสิทธิ์

กรณีที่ขอตรวจสอบได้

• ชำระสำเร็จแต่ไม่ได้รับคำทำนาย
• ระบบขัดข้องหลังชำระ หรือสิทธิ์ 3 คำถามหาย
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำจาก Order หรือธุรกรรมเดียวกัน
• สถานะ Payment ค้างและไม่สามารถดำเนินการต่อ
• Wallpaper สร้างไม่สำเร็จ โดยระบบจะพยายามสร้างใหม่หรือคืนสิทธิ์ Wallpaper ก่อน

กรณีเปลี่ยนใจ

หลังจากเปิดอ่านคำทำนายหรือใช้สิทธิ์ดิจิทัลแล้ว การเปลี่ยนใจเพียงอย่างเดียวอาจไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน แต่คุณยังแจ้งปัญหาคุณภาพหรือความผิดพลาดเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้

วิธีแจ้ง

ส่ง Ticket ที่ศูนย์ช่วยเหลือ เลือกหัวข้อ “ชำระแล้วแต่ไม่ได้รับคำทำนาย” หรือ “ขอคืนเงิน” พร้อม Order ID วันเวลา ยอดเงิน และหลักฐานที่ไม่เปิดเผยเลขบัตร รหัสผ่าน หรือรหัส OTP ระบบจะออก Ticket ID สำหรับติดตาม

ขั้นตอนดำเนินการ

ทีมงานจะตรวจสถานะจาก Webhook และผู้ให้บริการชำระเงินจริงก่อน จากนั้นอาจกู้คืนสิทธิ์ สร้างคำทำนายใหม่ ให้เครดิต หรือดำเนินการคืนเงินตามความสามารถและระยะเวลาของผู้ให้บริการ การคืนเงินไม่เกิดขึ้นอัตโนมัติจนกว่าจะตรวจสอบสำเร็จ